Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişlerim ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişlerinizin teslimat süresi, ürünün stok durumuna, kargo firmasına ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Genellikle, siparişinizin işleme alınması ve kargoya verilmesi 1-2 iş günü sürebilir. Teslimat süresi, kargo firmasının hizmet verdiği bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

bilisimse.com olarak kredi kartı, banka havalesi, EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Ürünlerinizin garanti süresi nedir?

Tüm ürünlerimiz, üretici veya distribütör firmaların garanti koşulları doğrultusunda garanti altındadır. Garanti süreleri ürünler arasında değişiklik gösterebilir. Ürünlerin garanti süresi hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen ürün sayfasını veya müşteri hizmetlerimizi ziyaret ediniz.

Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürün iadesi için lütfen "İptal ve İade Prosedürümüzü" inceleyiniz ve iade süreciyle ilgili adımları takip ediniz. Satın almış olduğunuz ürünleriniz 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemi hakkında daha fazla bilgi almak veya iade talebinde bulunmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Siparişimde bir sorun varsa ne yapmalıyım?

Siparişinizde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçiniz. Sorununuzu çözmek ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Ürünlerimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu ve teslimat takibini, sipariş geçmişi bölümünde veya kargo takip numaranızı kullanarak ilgili kargo firmasının web sitesinden yapabilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

İptal etmek istediğim bir sipariş varsa ne yapmalıyım?

İptal etmek istediğiniz bir siparişiniz varsa, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. İptal işlemleriyle ilgili adımları sizin için yönlendireceğiz.

Ürünlerinizi nereden temin ediyorsunuz?

Ürünlerimizi doğrudan üretici veya distribütör firmalardan temin ediyoruz. Bu şekilde, müşterilerimize orijinal ve güvenilir ürünleri en uygun fiyatlarla sunmayı amaçlıyoruz.

Müşteri hizmetlerinizin çalışma saatleri nedir?

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Sorularınızı veya sorunlarınızı çözmek için bu saatlerde bize ulaşabilirsiniz.

Ürünlerinizin iade ve değişim süreci nasıl işliyor?

Ürün iade ve değişim süreci hakkında detaylı bilgi almak için lütfen İptal & İade Prosedürü inceleyiniz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. İade veya değişim talebinde bulunmak için gerekli adımları sizinle paylaşacağız.

Havale Bildirimi Nasıl Yapılır?

Havale ile yapmış olduğunuz alışverişi bize bildirmek çok kolay. https://www.bilisimse.com/havale-bildirim-sID0 bu link üzerinde bulunan formda sipariş numaranızı yazıp gönder butonuna tıkladıktan sonra bize havale bildirimi yapmış olursunuz.